L’intento del percorso formativo è quello di creare una figura professionale altamente qualificata che sappia rispondere in maniera sempre più adeguata alle richieste ed esigenze del mercato. Il fine è dunque quello di far conoscere ai partecipanti al corso la struttura dei Call Center, il loro funzionamento gli strumenti utilizzati, i ruoli e le diverse tipologie di funzioni e le adeguate competenze tecnico-operative per potervi operare.

L’esigenza di conciliare gli obiettivi di tempi, costi e qualità dei prodotti e dei servizi offerti, insieme alla ricerca di una flessibilità strategico – organizzativa possono trovare ad oggi risposta solo in un approccio quale il Project Management.

L’intento del corso ( teorico-pratico) è quello di presentare le nozioni fondamentali del Project Management: la pianificazione, il controllo dell’evoluzione e la gestione dei rischi di un progetto, fornendo inoltre le conoscenze necessarie per, eventuali, successivi ampliamenti e/o approfondimenti oltre che la presentazione di tool di lavoro professionale.

Vengono affrontate le problematiche inerenti la gestione della propria posta elettronica, il significato dei più comuni termini, l’utilizzo del programma per la gestione della posta.

Ma non solo, verranno infatti esplorate tutte le funzionalità di outlook come la gestione dei contatti e la programmazione del calendario.

Verrà fatto un breve cenno sul funzionamento di internet, i concetti che stanno alla base della navigazione in rete e il significato della stessa rete.
Durata del corso 10 ore.

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.

Il corso mira a completare la formazione di coloro i quali hanno già conoscenza di Microsoft Access.

Si guiderà gli sviluppatori di database all’utilizzo degli strumenti visuali e le macro puntando alla flessibilità e scalabilità del sistema garantita dal fatto che è possibile utilizzare il VBA (Visual Basic for Application) integrato in Access.

Obiettivo del corso è approfondire i concetti e gli strumenti necessari per la progettazione e la creazione di proprie applicazioni supportati da continue esercitazioni pratiche che permettono di esemplificare anche i concetti più difficili.
Durata del corso 14 ore.

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.

Il corso guiderà gli studenti nella progettazione e gestione di database complicati con creazione di tabelle, campi, relazioni, query e inserimento record attraverso l’applicazione Microsoft Access.

Il corso oltre ad introdurre gli indispensabili concetti sulla struttura dei database, ha l’obiettivo di mettere in grado il partecipante di saper utilizzare, anche in maniera spinta, database Access già esistenti e di creare nuovi database in base alle proprie esigenze.

Durata del corso 14 ore
Corso valido per la preparazione al Modulo 5 della Patente Europea del computer (ECDL).

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.

Il corso è rivolto a chiunque desideri utilizzare il computer per realizzare presentazioni e sia sensibile ai problemi della comunicazione aziendale/professionale.

Le presentazioni sono la versione moderna e informatizzata dei lucidi, che si proiettano con una lavagna luminosa, oppure delle comuni diapositive fotografiche.

Oltre a disporre di testo colorato ed effetti di animazione, con Power Point si possono impiegare mezzi comunicativi multimediali come voce, suoni e filmati.

Il corso avanzato spiega come scambiare dati con altri programmi.

Descrive anche la possibilità di produrre presentazioni in formato Html per Internet.

Durata del corso 8 ore.

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet

Power Point è uno software per creare presentazioni di aziende, prodotti, eventi. Il corso tratta le tecniche per progettare e realizzare una presentazione in modo efficace.

PowerPoint permette un’efficace comunicazione di idee, grazie agli effetti grafici ed alle possibilità di strutturazione delle slide.

Obiettivo del corso è spiegare gli elementi fondamentali della presentazione al computer, facendo apprendere l’uso di Power Point, anche nelle sue caratteristiche più avanzate.

Saranno inoltre segnalati tutti quei ‘trucchi’ che permettono di velocizzare il lavoro.

Il corso prevede la realizzazione pratica di esercizi esemplificativi che permettono di mettere immediatamente in pratica le conoscenze acquisite.

Durata del corso 8 ore
Corso valido per la preparazione al Modulo 6 della Patente Europea del computer (ECDL).

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.

Il corso si rivolge a chi, avendo una conoscenza delle funzioni di base di Microsoft Excel, intenda completare la propria formazione con una panoramica sistematica delle funzioni avanzate.

Questo corso si propone di fornire strumenti teorici ed operativi per creare fogli elettronici dotati di funzionalità avanzate per l’analisi e la presentazione dei dati, per l’importazione ed esportazione da altre fonti dati e per la collaborazione con altri membri di un gruppo di lavoro.

Inoltre, mediante l’utilizzo delle macro, offre un metodo per semplificare operazioni ripetitive ed aumentare l’efficienza.

Durata del corso 14 ore
Corso valido per la preparazione al Modulo AM4 ECDL ADVANCED (Foglio Elettronico – Livello Avanzato).

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.

La potenza di Excel permette di realizzare grafici di ottima resa estetica e di semplice lettura (molto utili per evidenziare dati significativi), e di elaborare informazioni non numeriche (lista clienti, contatti, fornitori, ecc…) per estrarre dati di cui si ha bisogno ed ottenere, con poche operazioni, tabelle riassuntive.
Con questo corso gli utenti saranno in grado di utilizzare gli strumenti più potenti di Excel, come l’uso di formule matematiche, macro ed analisi dei dati.
Lo scopo del corso è far apprendere le caratteristiche dei fogli elettronici, l’uso di Excel e tutti quei ‘trucchi’ che permettono di velocizzare il lavoro.

Infine è prevista la risoluzione pratica di problemi reali.
Durata del corso 14 ore

Corso valido per la preparazione al Modulo 4 della Patente Europea del computer ( ECDL).

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.

Il corso mira a far acquisire gli strumenti di Microsoft Word che permettono di
creare documenti di tipo avanzato, in particolari documenti con soluzioni tipografiche, formattazioni

sofisticate e strutture

complesse.

Inoltre sarà mostrato come eseguire operazioni

complesse e di routine con rapidità grazie all’utilizzo delle macro.
Durata del corso 14 ore

Corso valido per la preparazione al Modulo AM3 ECDL Advanced (Elaborazione Testi – Livello Avanzato).

L’aula informatica è provvista di un PC portatile per ogni studente, un proiettore per visionare insieme al docente le lezioni sullo schermo grande, una stampante e la rete wireless per navigare in internet.